消费者对安全保障义务人如何维权

消费者对安全保障义务人如何维权

面对越来越多消费者与安全保障义务人因人身、财产遭受损害而引发的诸多纠纷，笔者将围绕经营者安全保障义务法律责任问题，为您提供法律指引。

一、什么是安全保障义务

首先，安全保障义务这一词语出自于2010年7月1日施行的《侵权责任法》的规定中，该法在我国民商法领域中有着至关重要的意义，对于不同责任主体的归责原则、责任承担，免责事由等均作出清晰划定，对于维护公民人身权益、财产权益提供了全面的适用依据。

《侵权责任法》第六条规定：“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。”根据该条规定，可知安全保障义务旨在规制经营主体，表明经营者对消费者人身、财产权益具有法定注意义务，从而起到维护消费者切身利益的作用。

二、安全保障义务的举证责任及赔偿责任承担

由于安全保障义务的规则原则依法适用一般过错原则，故消费者若在接受餐饮、住宿、娱乐活动等服务中，因经营者未尽到安全保障义务导致遭受人身、财产等损害的，依法应对经营者存在未尽到安全保障义务这一过错事实承担举证责任。

若消费者在接受餐饮、住宿、娱乐活动等服务中遭受来自第三人的侵权行为导致权益受损的，则第三人为第一位责任者，经营者也有过错的，则其应在能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。依据该法第六条第二款的规定，消费者在诉讼中可将经营者和第三人列为共同被告，若第三人不能确定的，可单独起诉经营者。因此，消费者的权益可获得法律及时保护。

三、消费者如何获取证据

由于大多数消费者在接受这类服务过程中，缺乏法律意识和相应知识，遭受侵权损害后，往往由于缺乏必要证据而无法获得法律支持。笔者建议您，要注意保留消费凭证、紧急情况下拨打报警电话，警方的相关笔录等材料将帮助您固定部分事实证据；经营者提供伪劣产品的，可向消协反映获得及时帮助。以上均未采取的，可采取录音录像等媒介方式记录相关过程，为将来协商赔偿、诉讼解决等提供证据支持。